Sie brauchen keine Hotline, die Sie weiterleitet. Sie brauchen jemanden, der Ihre IT kennt, und Sie gleich mit. Bei ESBYTE betreut Sie kein anonymes Ticketsystem, sondern Menschen, die Ihre Abläufe verstehen.
In Unternehmen mit zehn bis fünfzig Mitarbeitenden gibt es meistens keine IT-Abteilung. Es gibt jemanden, der sich auskennt: den Geschäftsführer, die kaufmännische Leitung, den Kollegen mit dem Technikinteresse. Der macht das nebenbei, so gut es geht.
Das funktioniert, bis es nicht mehr funktioniert. Dann fehlt Überblick, Dokumentation und jemand, der zuständig ist. Genau diese Rolle übernehmen wir: vollständig, dauerhaft und mit festen Ansprechpartnern.
Ihr Vorteil: Fast wie ein interner IT-Mitarbeiter, nur mit mehr Spezialwissen und ohne dass Sie jemanden einstellen, einarbeiten und weiterbilden müssen.
Nicht als Produktkatalog, sondern als Zuständigkeit. Was davon Sie brauchen, klären wir im Gespräch, denn kaum jemand braucht alles.
Konten, Geräte, Postfächer, Berechtigungen. Microsoft 365 mit Teams und SharePoint, Hosted Exchange nach deutschem Recht, auf Wunsch Windows-Arbeitsplätze als Hosted Remote Desktop. Wenn jemand neu anfängt oder geht, erledigen wir das.
Das Fundament: Verkabelung, Switches, zentral verwaltetes WLAN mit getrennten Netzen, Server und Hosting. Wir planen, bauen und betreiben: vom WAN-Anschluss bis zum Endgerät.
Telefonie aus der Cloud, standortübergreifend, ohne Anlage im Keller. ESBYTE arbeitet dafür mit nfon und der Deutsche Telefon Standard GmbH.
Firewall, Netzsegmentierung, Angriffserkennung und die Pflichten, an die im Alltag niemand denkt: revisionssichere Aufbewahrung von E-Mails nach GoBD und GdPdU, auf deutschen Servern.
Ohne funktionierende Sicherung ist alles andere Makulatur. Wir bauen Sicherungskonzepte, die im Ernstfall auch halten, und prüfen regelmäßig, ob sie das tun.
Windows-Server- und Hyper-V-Umgebungen, Verzeichnis- und Dateidienste, Anwendungsserver. Auf Wunsch mit Monitoring auch der Linux-Systeme.
Die unspektakuläre Arbeit, die sonst liegen bleibt: einkaufen, lizenzieren, einrichten und wissen, welches Gerät wo steht.
Unverbindlich und kostenlos. Sie schildern Ihre Situation, wir sagen, was wir sehen.
Wir erfassen, was da ist: Systeme, Verträge, Lizenzen, Zugänge, offene Baustellen, und wie Sie damit arbeiten.
Wir übernehmen den Betrieb, räumen auf, was aufzuräumen ist, und dokumentieren die Umgebung.
Support, Monitoring, Wartung, Weiterentwicklung. Ihr Ansprechpartner bleibt derselbe.
Wenn uns im Betrieb dasselbe immer wieder begegnet, melden wir uns von uns aus. Nicht mit einem Angebot, sondern mit einer Beobachtung. Was Sie damit machen, entscheiden Sie.
Manche Störung ist in zehn Minuten behoben und steht drei Wochen später wieder im Ticket. Dann liegt es selten an der Technik, sondern daran, wie gearbeitet wird: Zuständigkeiten, die niemand festgelegt hat, Freigaben, die an der Vorlage vorbeilaufen, Daten, die zweimal gepflegt werden.
Wir sagen Ihnen, was uns auffällt. Untersucht wird es getrennt davon: in einer Prozess-Diagnose mit festem Umfang und festem Preis. Der laufende Support bleibt Support, und die Beratung bleibt beauftragt.
Wir rechnen nach Aufwand ab, in Arbeitseinheiten von zwölf Minuten. Das klingt kleinteilig, ist aber der ehrlichere Weg: Sie zahlen für zehn Minuten nicht eine halbe Stunde.
Leistungserstellung, Leistungsnachweis und Abrechnung laufen über unser Ticketsystem. Sie sehen also, wofür Aufwand entstanden ist, nicht nur, dass Aufwand entstanden ist.
Was wir verantworten und was bei Ihnen liegt, wird dokumentiert. Von Wartungsfenstern bis zur Festlegung des Schutzniveaus.
Ihre Anfragen laufen über eine zentrale Annahme. Dort werden sie priorisiert und dem passenden Techniker zugewiesen. Sie müssen nicht wissen, wer bei uns für was zuständig ist.
Notfälle und Kunden mit vereinbartem Service-Level werden nach festen Regeln vorgezogen. Wir melden uns von selbst, Sie müssen nicht nachfragen.
Die detaillierte Preisliste senden wir Ihnen auf Anfrage zu, zusammen mit einem Angebot für Ihre Umgebung. Preisliste anfordern
Sie rufen an und erreichen jemanden, der weiß, wovon Sie reden. Neue Mitarbeitende haben am ersten Tag ein Konto, ein Gerät und Zugriff. Updates passieren, ohne dass Sie daran denken müssen. Und wenn wir etwas empfehlen, bekommen Sie eine Begründung, keine Produktbroschüre.
Sie sind Kunde und haben ein akutes Problem?
Nutzen Sie das Störungsformular. Wir fragen dort die Punkte ab, die wir brauchen, um sofort loszulegen, statt zweimal nachzufragen.
Adresse zum Weitergeben und Aufschreiben: esbyte.de/support
Wir betreuen Unternehmen in München, im Süden des Landkreises und im Tegernseer Tal, vor Ort und remote.
Schreiben Sie uns zwei Sätze zu Ihrer Situation. Wir melden uns und sagen, was aus unserer Sicht sinnvoll ist, auch wenn das heißt, dass Sie uns nicht brauchen.
Oder direkt anrufen: +49 89 2000 6500 · Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr